ロート製薬、顧客279万7545人の個人情報流出
ロート製薬の通信販売用電話システムのアカウントが不正利用され、顧客管理システムに保管されていた顧客279万7545人の氏名・住所・電話番号などが流出した。同時に盗まれた通話録音には顧客9715人のクレジットカード番号と有効期限が含まれており、両被害者群の重複の有無は確認されていない。同社は11月6日に調査結果を公表し、11月12日に社長が謝罪した。
主な情報
- 被害組織
- ロート製薬
- 事故の種類
- 個人情報漏えい
- 発生・認知日
- 未確認
- 被害規模
- 顧客279万7545人の個人情報と、9715人分のカード情報を含む通話録音
- 原因・手口
- 通信販売用電話システムのアカウントの不正利用を通じた顧客管理システムへのアクセス
- 地域
- 日本
情報が漏れたらこうしてください
漏えい項目氏名住所電話番号カード情報
- この事故に触れて補償・返金・漏えい確認を案内する SMS・電話・メールのリンクは押さないでください。確認は組織の公式サイトやアプリで直接行ってください。
- カード会社のアプリで決済通知をオンにし、身に覚えのない決済があればカード会社に利用停止・再発行を依頼してください。
経過
- ロート製薬が顧客279万7545人の個人情報と、9715人分のカード情報を含む通話録音の流出を発表した。
- ロート製薬の社長が個人情報流出について謝罪した。
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