無印良品、顧客情報2726万件・カード番号109万件流出の可能性
無印良品を運営する良品計画のシステムに不正アクセスがあり、退会者を含むアプリ・オンラインストアの顧客情報最大約2726万件とカード番号約109万件が流出した可能性が明らかになった。顧客情報にはメールアドレス・生年月日・性別が含まれ、カード番号は2021年に終了した特典プログラムで収集後、削除されずに残っていた情報だった。同社はシステムの一部の脆弱性と情報セキュリティー・顧客データ管理の不備を認め、関係当局に報告するとともに、内部管理体制を強化すると表明した。不正ログインの可能性を受け、オンラインストアの再開も延期した。
主な情報
- 被害組織
- 良品計画
- 事故の種類
- 個人情報漏えい
- 発生・認知日
- 2026-10
- 被害規模
- 顧客情報最大約2726万件およびカード番号約109万件が流出した可能性
- 原因・手口
- 外部からの不正アクセスとシステムの一部の脆弱性、不要なカード情報の未削除などの管理不備
- 地域
- 日本
情報が漏れたらこうしてください
漏えい項目メールアドレス生年月日カード情報
- この事故に触れて補償・返金・漏えい確認を案内する SMS・電話・メールのリンクは押さないでください。確認は組織の公式サイトやアプリで直接行ってください。
- カード会社のアプリで決済通知をオンにし、身に覚えのない決済があればカード会社に利用停止・再発行を依頼してください。
経過
- 退会者を含むMUJIアプリの顧客情報最大約2726万件が流出した可能性が公表された。
- MUJI Card会員約109万件のカード番号などの個人情報が流出した可能性が公表された。
- 流出した可能性のあるカード番号は、2021年に終了した特典プログラムで収集後、削除されていなかった情報と判明した。
- リスト型攻撃による不正ログインの可能性を受け、オンラインストアの再開が延期された。
- 良品計画の社長がシステムの一部の脆弱性と顧客データ管理の不備を認めて謝罪し、関係当局への報告と内部管理体制の強化方針を明らかにした。
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