NTTドコモに不正アクセス、最大29万4,839回線の顧客情報流出
NTTドコモのオンラインショップとMy docomoに外部からの不正アクセスがあり、最大29万4,839回線の顧客情報が流出した。攻撃者は複数システムの連携構造を悪用して情報を大量に照会・取得しており、流出した情報には氏名、住所、生年月日、電話番号、本人確認書類の番号、契約情報、一部の銀行口座情報が含まれた。同社は11月5日に関連サービスを停止し、調査と復旧を進めるとともに、被害者への見舞金支払いも検討した。11月9日にはahamoのウェブサイトとMy docomoの一部サービスが再開された。
主な情報
- 被害組織
- NTTドコモ
- 事故の種類
- 個人情報漏えい
- 発生・認知日
- 2026-11-05
- 被害規模
- 最大29万4,839回線の顧客情報が流出
- 原因・手口
- 複数システムの連携構造を悪用した外部からの不正アクセスと顧客情報の大量照会・取得
- 地域
- 日本
情報が漏れたらこうしてください
漏えい項目氏名住所生年月日電話番号口座情報
- この事故に触れて補償・返金・漏えい確認を案内する SMS・電話・メールのリンクは押さないでください。確認は組織の公式サイトやアプリで直接行ってください。
経過
- 外部からの不正アクセスの可能性を受け、午前1時5分ごろからMy docomoとオンラインショップの各種業務を停止した。
- 最大29万4,839回線の顧客情報流出とシステムの連携構造を悪用した攻撃手法を説明し、見舞金の支払いを検討した。
- 緊急点検を経て、ahamoのウェブサイトとMy docomoの一部サービスを再開した。
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