MetaM客服系统遭入侵，电话号码及咨询对话内容泄露
MetaM部分客服系统遭到外部攻击，已发现电话号码和咨询对话内容被未经授权查看或向外传出的迹象。MetaM于2026年11月12日上午6时03分因客服服务故障察觉此次事件。调查过程中，公司发现部分服务在事件被察觉前就已遭到异常访问，目前正在调查进一步的数据泄露范围及入侵途径。
核心信息
- 受害机构
- MetaM
- 事件类型
- 个人信息泄露
- 发生·发现日期
- 2026-11-12
- 损失规模
- 部分客服系统中的电话号码及咨询对话内容
- 原因·手法
- 外部攻击导致客服系统遭异常访问
- 地区
- 韩国
如果信息被泄露，请这样做
泄露项目电话号码使用·购买记录
- 不要点击提及此事件、以赔偿、退款或泄露查询为由发来的短信、电话或邮件中的链接。请直接在机构官方网站或应用中确认。
- 如已受害，请举报。个人信息侵害可拨打 118（无需区号），财产损失请报警，损害赔偿可申请纠纷调解。个人信息侵害举报中心 ↗警察厅网络犯罪举报 ↗个人信息纠纷调解委员会 ↗
经过
- MetaM于上午6时03分因客服服务故障察觉此次安全事件。
- 电话号码和咨询对话内容被未经授权查看及向外传出的迹象，以及正在调查泄露范围和入侵途径的情况被披露。
- 部分服务在事件被察觉前就已遭到异常访问的事实被披露。
同样因此事件受害的机构
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↳ 由MetaM事故波及的二次受害 · 查看原事故2026年11月12日，外部攻击者非法访问Coinone客服承包商MetaM的服务器，查看或窃取了客户咨询信息。泄露信息包括客户在聊天或电话咨询过程中自行提供的姓名、电话号码、电子邮箱地址、银行账号、密码、居民登记号码和身份证件签发日期等，具体内容因个人咨询内容而异。
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