メタエムの顧客相談システムに不正侵入、電話番号・相談内容流出
メタエムの一部の顧客相談システムが外部から攻撃を受け、電話番号や相談時の会話内容が無断で閲覧されたり、外部に持ち出されたりした形跡が確認された。メタエムは2026年11月12日午前6時3分、顧客相談サービスの障害をきっかけに事案を認知した。調査の過程で、事案の認知以前から一部のサービスに異常なアクセスがあったことを把握し、追加の流出範囲や侵入経路を調査している。
主な情報
- 被害組織
- メタエム
- 事故の種類
- 個人情報漏えい
- 発生・認知日
- 2026-11-12
- 被害規模
- 一部の顧客相談システム内の電話番号・相談時の会話内容
- 原因・手口
- 外部からの攻撃による顧客相談システムへの異常なアクセス
- 地域
- 韓国
情報が漏れたらこうしてください
漏えい項目電話番号利用・購入履歴
- この事故に触れて補償・返金・漏えい確認を案内する SMS・電話・メールのリンクは押さないでください。確認は組織の公式サイトやアプリで直接行ってください。
- 被害が出たら通報してください。個人情報の侵害は 118（市外局番なし）、金銭被害は警察へ。損害賠償は紛争調停を申請できます。個人情報侵害申告センター ↗警察庁サイバー犯罪申告 ↗個人情報紛争調停委員会 ↗
経過
- メタエムが午前6時3分、顧客相談サービスの障害をきっかけに侵害事案を認知した。
- 電話番号や相談時の会話内容の無断閲覧・持ち出しの形跡と、流出範囲および侵入経路を調査している事実が公表された。
- 事案の認知以前から一部のサービスに異常なアクセスがあった事実が公表された。
この事故で同時に被害を受けた組織
コインワンの顧客相談委託先にハッキング、個人情報流出
↳ メタエムの事故から広がった二次被害 · 元の事故を見る2026年11月12日、外部の攻撃者がコインワンの顧客相談委託先メタエムのサーバーに不正アクセスし、顧客の相談情報を閲覧または流出させた。流出項目は、顧客がチャット・電話相談の過程で自ら提供した氏名・電話番号・メールアドレス・口座番号・パスワード・住民登録番号・身分証明書の発行日などで、個人ごとの相談内容によって異なる。
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要約と主な情報は関連報道をもとに AI が作成しており、誤りを含む場合があります。正確な内容は元記事と当該組織の公式発表をご確認ください。