메타엠 고객상담 시스템 해킹으로 전화번호·상담내용 유출
메타엠의 일부 고객상담 시스템이 외부 공격을 받아 전화번호와 상담 대화 내용이 무단 조회되거나 외부로 반출된 정황이 확인됐다. 메타엠은 2026년 11월 12일 오전 6시 3분 고객상담 서비스 장애를 계기로 사고를 인지했다. 조사 과정에서 이전부터 일부 서비스에 비정상적인 접근이 있었던 사실을 파악했으며, 추가 유출 범위와 침입 경로를 조사 중이다.
핵심 정보
- 피해 기관
- 메타엠
- 사고 유형
- 개인정보 유출
- 발생·인지일
- 2026-11-12
- 피해 규모
- 일부 고객상담 시스템의 전화번호·상담 대화 내용
- 원인·수법
- 외부 공격에 의한 고객상담 시스템 비정상 접근
- 지역
- 국내
털렸다면 이렇게 하세요
유출 항목전화번호이용·구매 내역
- 이 사고를 언급하며 보상·환불·유출 조회를 안내하는 문자·전화·메일의 링크는 누르지 마세요. 확인은 기관 공식 홈페이지나 앱에서 직접 하세요.
- 피해가 생겼다면 신고하세요. 개인정보 침해는 118(국번 없이), 금전 피해는 경찰에, 손해배상은 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.개인정보침해 신고센터 ↗경찰청 사이버범죄 신고 ↗개인정보 분쟁조정위원회 ↗
경과
- 메타엠이 오전 6시 3분 고객상담 서비스 장애를 계기로 침해사고를 인지했다.
- 전화번호와 상담 대화 내용의 무단 조회·반출 정황 및 유출 범위와 침입 경로 조사 사실이 공개됐다.
- 사고 인지 이전부터 일부 서비스에 비정상적인 접근이 있었던 사실이 공개됐다.
이 사고로 함께 피해를 입은 곳
코인원 고객상담 수탁사 해킹으로 개인정보 유출
↳ 메타엠 사고에서 번진 2차 피해 · 원래 사고 보기2026년 11월 12일 외부 공격자가 코인원 고객상담 수탁사 메타엠 서버에 불법 접근해 고객 상담정보를 조회하거나 유출했다. 유출 항목은 고객이 채팅·전화 상담 과정에서 직접 남긴 이름·전화번호·이메일·계좌번호·비밀번호·주민등록번호·신분증 발급일자 등으로, 개인별 상담 내용에 따라 다르다.
관련 보도 2건 →
관련 보도 2건
요약과 핵심 정보는 관련 보도를 바탕으로 AI 가 작성해 오류가 있을 수 있습니다. 정확한 내용은 원문 기사와 해당 기관의 공식 발표를 확인하세요.